致所有正在使用百度推广，并以接听电话为主要转化方式的企业主和运营同仁：
近期，百度对通话功能进行了一项关键的后台更新。如果您尚未知晓或未采取应对措施，您正在面临大量潜在客户永久流失的风险，广告预算可能因此产生巨大浪费。 请务必花一分钟时间，仔细阅读以下内容。
一、 发生了什么变化？—— 从“单向透明”到“双向隐私”
让我们回顾一下过去的规则，以便理解变化的重要性：
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旧规则（更新前）：
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客户在网页上看到的是一个虚拟中间号。
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您接听电话时，手机上直接显示客户的真实手机号码。 这意味着即使当时未接通，您也可以直接回拨。
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新规则（近期已更新）：
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客户在网页上看到的仍是虚拟中间号。
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关键变化：您在接听来电时，手机上显示的也同样是虚拟中间号，而非客户真实号码。
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直接后果： 如果您漏接电话，或挂断后想回拨，您将无法直接通过通话记录找到客户的真实联系方式。拨回去的只是一个无效的中间号。
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二、 潜在风险：您的客户正在这样流失！
这项更新在实际操作中已经导致了一些客户的问题，主要体现为：
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误判为“无效/恶意线索”： 销售人员回拨未接来电，发现是空号或无法接通，便误以为这是无效骚扰电话，将其标记并放弃，导致高质量潜在客户被错误过滤。
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永久性丢失商机： 对于仅响铃几声的未接来电，由于无法回拨，这个商机将彻底丢失，您甚至不知道对方是谁。
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降低跟进效率与体验： 即使接通了，若沟通中信号中断或需要后续跟进，也无法像以前一样便捷地直接回拨客户手机。
三、 解决方案：您必须立即启用“百度爱番番”
要解决这个问题，找回客户的真实联系方式，您必须依赖并熟练使用百度官方的CRM客户管理工具——百度爱番番（iFanFan）。
操作步骤：
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立即下载与登录： 确保您和所有相关业务人员，在手机和电脑上下载并登录“百度爱番番”APP或使用网页版。
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查看真实号码： 所有通过百度推广页面拨打您电话的客户，其完整的真实手机号码，都会在“爱番番”的“线索”或“通话记录”模块中完整记录并显示。
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建立回访流程：
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对于未接来电： 第一时间查看爱番番，找到对应时间点的来电记录，获取真实号码后进行回访。
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对于已接来电： 通话结束后，同样在爱番番中完善客户信息，进行标记和后续跟进。
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重要提示： 即使您使用的是“咨询智能体”等其他组件，只要涉及电话接听，此规则同样适用。爱番番是您现在唯一可靠的、完整的客户线索中心。
四、 行动号召：立即检查与培训
为了避免不必要的损失，请您立即：
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自查： 检查您的团队是否都已了解此变化，并已安装爱番番。
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培训： 对所有负责接听推广电话的销售、客服人员进行培训，强制规定“所有回访必须通过爱番番查询真实号码后进行”。
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通告： 将此通知转发给您的运营伙伴或相关同事，确保信息同步。
百度推广的规则和产品在不断优化，以平衡效果与隐私。作为广告主，我们需要紧跟变化，调整运营细节，才能确保每一分广告预算都发挥最大价值，不错过任何一个来之不易的商机。
如果您对此次更新或爱番番的使用仍有任何疑问，请随时与我们联系。我们将协助您完成流程的调整，确保您的推广效果不受影响。
