百度推广：客服运营和专业运营有什么区别？这个案例说得很清楚了

最近有个客户找我咨询。他的行业比较特殊——通过软文加粉，需要用到域名、服务器，需要技术做页面，比普通行业复杂得多。

普通行业比如机械设备，直接用百度基木鱼上传页面就能跑。但他这种，要自己备案域名、买服务器、懂代码才能把页面做出来。

他问了一家本地代理的客服，对方的回复让我觉得很不靠谱。

01 客服说“带广告的都是我做的”

客户把软文页面的内容截图发给客服，对方说：

“这个页面下面带广告了吧？带广告的就都是我们做的。”

这个说法很离谱。

首先，他只是当地一家代理公司的客服销售，不是百度总部的人，也不是全国唯一的运营服务商。百度全国有多少代理商？做百度推广运营的有多少团队？怎么可能“带广告的都是你做的”？

其次，他连软文页是什么东西都没搞清楚，就说“都是我做的”。这种话术，说白了就是为了让客户快点交钱。

这就好比我做抖音推广，然后说“只要在抖音上做广告的都是我做的”——明显偷换概念，目的是成交，而不是真正帮客户解决问题。

普通的百度推广，用基木鱼上传页面就可以上线，客服照着流程也能搭起来。但软文推广不一样：

我们团队有专门的技术人员做这些事。如果给我一个服务器让我自己去建页面，我也搞不定，因为我是做账户运营的，不是做技术的。

客服为了收那6000块钱，说自己“都能做”——实际上他连这个软文页是什么都不知道，更别说帮你跑起来了。

客服的职责是咨询、开户、让你交钱，不是做运营。让他帮你做推广，效果可想而知。

你那个行业稍微复杂一点，要用域名、服务器、自己做页面，那客服肯定搞不定。你钱交了，账户可能根本跑不起来。

就算你找客服跑普通的行业，他也就是搭起来，效果基本靠运气。现在很多客户找客服做的结果就是：消费3000一个电话没有，消费1900一个电话没有——钱全浪费了。

我们给你投，效果不好，账户余额直接退。你充2400，没有效果，账户里剩多少退多少。但你在当地代理那里交6000，还要额外交服务费、加V费，退起来非常麻烦，人家也不愿意退。

找运营，不一定要找我，但一定要找专业的、真正懂推广的。别让客服给你搞账户，那不是他的职责，也不是他的能力范围。

如果你不确定自己的账户有没有问题，可以发我看看，我免费帮你分析。

小杜讲竞价（武汉市商路营销广告有限公司）团队成员最长的互联网推广从业近20年，擅长用数据帮助企业降低成本！以增加企业资源量,盈利业绩为目标。帮助企业从搜索引擎精准获客，以提升客户效果为使命。电话18502707653